NUTRICIÓN & SALUD

Condiciones generales de contratación de servicios y productos de Sandy
Galindo

DATOS IDENTIFICATIVOS
Nombre: SANDRA GALINDO FERNANDEZ
NIF: 39924421-D
Sitio web: https://sandygalindo.com/

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga
mención), regula las condiciones por las que se rige la compra de productos
y/o servicios en el presente sitio web (en adelante, Condiciones). Además de
leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio
Web, es importante que leas el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política
de Cookies.

1. EL USUARIO: La contratación de servicios o productos ofrecidos por SANDY
GALINDO, confiere la condición de Usuario (en adelante, Usuario), por lo que
en el momento en el que se quiera contratar servicios o productos de SANDY
GALINDO, el Usuario deberá aceptar de forma expresa todas las Condiciones
aquí establecidas, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente
normativa legal que aplique al presente caso. El Usuario declara ser mayor de
18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio
Web.

2. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS: SANDY GALINDO se reserva el derecho a
decidir qué productos y servicios se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda
online y podrá añadir nuevos productos/servicios y/o eliminar alguno de los
existentes en cualquier momento y sin previo aviso (en adelante, los
Productos/Servicios).

3. PROCESO DE COMPRA: El Usuario puede comprar en el Sitio Web por los
medios y formas establecidos. Una vez seleccionados todos los
Productos/Servicios que desea comprar, el paso siguiente será realizar el pago.
Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y
comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, el Usuario
recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de
Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y
acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.

4. PRECIOS: Los precios de los Productos/Servicios exhibidos en el Sitio Web
y/o plataforma utilizada, son los finales, en euros e incluyen los impuestos
correspondientes (21% IVA en caso de que sea aplicable). Los precios pueden
cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los
pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una
Confirmación de Pedido.

Si se detecta un error en el precio de alguno de los Productos encargados por
el Usuario, se informará del error lo antes posible y se le dará la opción de
reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no se logra contactar
con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las
cantidades abonadas. SANDY GALINDO no está obligada a suministrar ningún
producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque se haya enviado al
Usuario la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e
inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio
incorrecto.

5. FORMAS DE PAGO: El medio de pago aceptado es mediante Stripe. La
transacción se realizará a través de la cuenta personal del Usuario en esa
plataforma, siendo la única responsable de cualquier problema relacionado
con el pago. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente.
SANDY GALINDO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad
y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las
transacciones a través del Sitio Web. La recogida, almacenamiento y
transmisión de información personal a través de la página web se realiza de
forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure
Socket Layer), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la
transmisión de datos.

6. ENVÍO: En el caso de los productos digitales, cursos y/o talleres, no
procederá el envío del producto adquirido por el Usuario, al ser accesible a
través de la Web. Los envíos físicos (en caso de tratarse de un producto físico),
se realizarán en península y Baleares. Los envíos se realizan, generalmente,
mediante el servicio público de Correos.

7. ENTREGA: Se considerará que la entrega se ha producido, en el caso de los
productos digitales, mediante la puesta a disposición del producto digital
comprado al Usuario o cuando sea accesible por este a través de la instalación
física o virtual. En el supuesto de tratarse de una entrega física, se entenderá
que esta se ha producido en el momento en el que el producto es recibido por
el Usuario o por una persona autorizada a tal efecto.

8. DESISTIMIENTO/DEVOLUCIONES:
Salvo las excepciones previstas legalmente (que explicamos a continuación),
el Usuario en general tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo
de 7 días naturales sin indicar los motivos. Para ejercitar el derecho de
desistimiento el Usuario deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, a la
dirección de correo indicada en el encabezamiento. En caso de desistimiento
el Usuario puede cubrir un formulario de desistimiento indicado si así lo
prefiere, y remitirlo a la dirección de correo electrónico indicada.

El reembolso al Usuario, en los casos que proceda, será mediante el mismo método 

de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra.

Estas son las excepciones previstas legalmente (es decir, el derecho a

devolución solo aplicaría a la reserva de la consulta siempre y cuando no se
haya realizado la misma):

• Productos erróneos: se admitirán devoluciones siempre que el
producto sea erróneo (por un problema técnico) respecto al adquirido
por el Usuario.

• Producto personalizado y/o consumible por el paso del tiempo (y/o
descargable como todos nuestros cursos y programas online): una vez
pagado no procede el derecho a desistimiento reconocido por la
normativa de consumidores y Usuarios, siendo conocedor el Usuario de
dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra
correspondiente.

• Taller y/o evento presencial: el derecho de desistimiento desaparece
una vez alcanzadas las 48 horas anteriores a la celebración del
taller/evento, siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y
aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente. En
el caso del retiro se podrá devolver el dinero máximo hasta 45 días antes
del evento.

9. CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE CONSULTA
• Se deberá reservar la hora de la consulta por los medios habilitados en
la página web, y el pago se realizará por adelantado, a través de los
medios establecidos en la página web.

• El terapeuta (Sandy) no se hace legalmente responsable de los
problemas que puedan surgir a raíz de haber tomado un suplemento o
de haber hecho un cambio en un alimento o haber seguido una
recomendación. Hay muchos factores que aquí intervienen. Siempre se
debe consultar con un médico actualizado.

• La consulta con SANDY GALINDO no sustituye el asesoramiento por un
médico/profesional de la salud.

• En caso de que el Usuario quiera reprogramar una consulta dentro de
los planes (3 o 6 meses) podrá hacerlo siempre que avise con un mínimo
de 24h de antelación de la misma visita. En caso de que el Usuario no
avise en el referido plazo, no procederá el derecho a reprogramar la
visita.

• El menú personalizado que se envía al Usuario es el que se realiza
durante la visita. No se enviarán menús adicionales posteriores ni se
realizarán tareas extras, más allá de lo que se ha tratado durante la visita.

• Si durante la visita no dio tiempo de enviar el email con el resumen, se
enviará en los próximos días (el tiempo necesario para poder redactar
lo consensuado en la visita). Pedimos paciencia.

• No se leerán analíticas fuera de la consulta a no ser que lo pida el
terapeuta (Sandy Galindo).

• Por la seguridad de tus datos, te recomendamos no mandar analíticas
por whatsapp, es más seguro por email.

• La consulta se realizará por videoconferencia a través de la aplicación
que decida el terapeuta (Google Meet, Teams) , y siempre que al usuario
le sea adecuada (Skype, Whatsap, Zoom, Teams, Hangout, etc.). A los
efectos de aprovechar al máximo la hora de la consulta, el Usuario
deberá comprobar previamente que la aplicación y la conexión
funcionan correctamente antes de la hora de la consulta. En caso de
empezar tarde por problemas técnicos imputables al Usuario, no se
compensará el tiempo perdido. En caso de problemas técnicos o
personales de SANDY GALINDO, sí se recuperará ese tiempo.

• Podrán realizarse preguntas, fuera de consulta, vía WhatsApp, siempre
y cuando supongan un tiempo razonable para SANDY GALINDO
(reservándose SANDY GALINDO el derecho de sugerir una visita de
seguimiento si el contenido de la consulta puntual excede su función).
Se atenderán dudas por ese canal hasta máximo 1 mes después de la
última visita. No se escucharán audios de más de 3 minutos.

• El Usuario podrá solicitar la factura del servicio en cualquier momento
vía email a info@sandygalindo.com con sus datos fiscales para
enviársela.

• Las sesiones con SANDY GALINDO consisten en un asesoramiento
informativo y en ningún caso llevan implícitas un diagnóstico de
carácter médico o psicólogo. Todo Usuario deberá consultar cualquier
cambio en la dieta, así como introducción de suplementos a base de
plantas, con su médico y esperar su aprobación, sobre todo si se está
tomando cualquier medicación o padece alguna alteración analítica o
patología. La toma de suplementos es responsabilidad final del Usuario.

Cualquier tratamiento médico al que el Usuario se esté sometiendo
durante el periodo de las sesiones de SANDY GALINDO deberán
mantenerse y seguirse según la prescripción médica pautada. Si el
paciente decide dejar de asistir a los seguimientos y seguir con la
suplementación sin supervisión, es responsabilidad del propio
paciente/cliente. 

Aunque Sandy está colegiada por el Colegio de Dietistas y Nutricionistas de las Islas Baleares (CODNIB), el cliente expresamente asume los riesgos del acompañamiento de
nutrición/bienestar de Sandy Galindo y los cambios que generen. Como
con cualquier otro tipo tratamiento, no existen garantías o seguridad
completa de éxito en los tratamientos que le pueden ser indicados.

• El Usuario tiene el derecho de elegir o rechazar su plan de
asesoramiento nutricional y cualquiera o todas las sugerencias de
tratamiento en cualquier momento de SANDY GALINDO.

10. CAMBIOS Y CANCELACIONES: SANDY GALINDO se reserva el derecho de
variar el horario, el ponente o la ubicación de una actividad/un taller o una
sesión si lo considera necesario. En caso de tener que anular alguna sesión,
esta será recuperada en una nueva fecha de la que será informado el Usuario
oportunamente.

11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier pregunta, incidencia
o reclamación, escribir a info@sandygalindo.com

12. CONTRASEÑAS: SANDY GALINDO podrá facilitar el uso de contraseñas
personales al Usuario que se registre como tal en esta página web. Éste deberá
mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta
y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o
consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del
secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los
servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo
momento por el Usuario.

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Salvo disposición legal en
contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles
a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo
lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que
impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de
disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que
impida disponer del servicio; (iv) problema de salud después de una consulta
o curso; (v) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de
las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se
encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa
de fuerza mayor; (vi) problema con alguien del equipo o colaborador.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: SANDY GALINDO cumple con las directrices
de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO
3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016
(RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para
más información, ver Política de Privacidad.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Los contenidos del sitio web,
incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualquiera
que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son
propiedad de SANDY GALINDO, o bien ha adquirido los correspondientes
derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados
internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto

en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual,
queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir,
distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo
consentimiento de SANDY GALINDO. El Usuario se compromete a respetar los
derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SANDY
GALINDO.

16. ACUERDO COMPLETO: Las presentes Condiciones y todo el documento a
las que estas hagan referencia constituyen un acuerdo integro entre el
Usuario y SANDY GALINDO en relación con el objeto del presente contrato y
sustituyen a cualquier otro pacto o acuerdo anterior convenidos ya sea de
forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

17. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: SANDY
GALINDO podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí
determinadas, siendo debidamente publicadas en el Sitio Web. La vigencia de
las citadas Condiciones irá en función de su publicación y estarán vigentes
hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

18. SEPARABILIDAD: Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente
acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no
afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición
contenida en el presente documento.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre SANDY
GALINDO y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier
controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales pertinentes.